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邓赟 银行网点培训专家

发表时间:2016/1/15  作者:邓赟  浏览次数:1207  
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专业领域:网点服务运营管理,网点营销能力提升,TTT专业内训师培养 ,影视片制作与拍摄

短评:邓老师执行过金融业百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目,尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究,透过13年来大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验,因此,其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。邓老师的课程既能深入现场的实际情况,对网点支行行长、各岗位员工所身处的工作环境与现状了若指掌,所举案例易于引发学员的共鸣,同时,老师又能结合相关的理论,将所授内容采用互动、生动的方式深入浅出,使培训效果立竿见影。

邓老师也曾先后为深圳、东莞、四川、江西、上海、天津、陕西、青海、三门峡等金融、通信机构策划、编写、导演拍摄影视教学片,拍摄效果获得了客户的普遍好评。

【金融行业课程特点与优势】

1. 13年专注金融行业服务运营管理的实战专业积累;

2. 汇集全国各地金融业窗口问题解决方案;

3. 全程金融业服务运营管理实际案例,学员更容易理解掌握;

用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。邓赟 讲师手机:18618159248 

邓赟 银行网点运营讲师

邓赟 讲师博客 http://blog.sina.com.cn/u/3220290783

授课经验风格:

授课情绪饱满、扣人心弦,语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析,将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员,并着力培养学员的兴趣、创新思维,注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。其独特的讲授风格,深受各地学员喜欢。

专业背景:

13年专注金融行业网点服务运营管理的实战专业积累,曾执行过金融业、通信业等百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目,透过大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验;尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究。因此,其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。

邓老师也曾先后为深圳、东莞、四川、江西、上海、天津、陕西、青海、三门峡等金融、通信机构策划、编写、导演拍摄影视教学片,拍摄效果获得了客户的普遍好评。 

擅长课程:

1.服务运营管理培训课程系列:

《网点运营管理》

《员工管理》

《服务管理》

《突发事件管理》

《客户管理》

《服务流程设计》

《服务标准导入技术》

《服务环境管理》

《卓越领导力》

《员工绩效管理》

《现场精细化管理》

《服务营销管理》

《服务文化管理》

《空降部队建设》

《TTT内训师定制培养》

2.其他擅长课程类别:基础素质类、员工激励类、团队建设类、员工服务营销技能类……

服务范围:

擅长综合咨询与培训项目:

银行服务营销及管理影视教学片制作与拍摄

银行培训课程研发授权与内训师培养

标杆示范营业网点(支行)建设

营业网点(支行)服务营销能力提升

营业网点规范化管理咨询

网点主任(支行长)管理能力提升

营业网点(支行)现场管理手册与应用工具开发

营业网点(支行)核心竞争力与网点文化打造

营业网点(支行)客户满意度与忠诚度提升

典型客户及项目经历:

近三年合作的建设银行客户包括:云南省建行、广东省建行、四川省建行、福建省建行、山西省建行、山东省建行、浙江省建行、河北邯郸建行、广东阳江建行、广东茂名建行、重庆建行、浙江嘉兴建行……

近三年合作的中国银行客户包括:海南省中行、陕西省中行、青海省中行、江苏省中行、天津中行、江苏宿迁中行、常州中行、锡林浩特中行、三门峡中行……

近三年合作过的工商银行客户包括:浙江省工行、吉林省工行、湖北省工行、河南省工行、湖南省工行、陕西延安工行、广东清远工行、广东佛山工行、广东茂名工行、广东珠海工行、河南洛阳工行、湖南岳阳工行、河南周口分行、新疆工行营业部……

近三年合作过的农业银行客户包括:深圳农行、安徽省农行、湖北省农行、四川省农行、四川内江农行、四川泸州农行、四川阿坝洲农行、广西梧州农行、浙江宁波农行、辽宁沈阳农行,辽宁铁岭农行、湖北襄阳农行、广东中山农行……

其他金融行业客户包括:

昆明招行、郑州招行、东莞招行、福建省交行、广东省交行、江苏银行上海分行 、昆明中信银行、兴业银行南京分行、兴业银行上海分行、北京银行杭州分行、广东南粤银行湛江分行、广州银行、安徽省邮储银行、山东省邮政储蓄银行、三门峡银行、德阳银行、绵阳市商业银行、天津农商行 、东莞农商行 、广州农商行 、新疆天山农商行、安徽药都农商行、株州城郊农信社 、广东罗定农信社 、贵阳农商行 、菏泽农信社 ……

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