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李兵 电力礼仪培训师

发表时间:2016/1/13  作者:李兵  浏览次数:1102  
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李兵 电力礼仪培训师<a href=李兵 电力礼仪培训师" width="200" height="247" title="李兵 电力礼仪培训师" align="right" />

国家注册礼仪培训师

国家级普通话水平测试员

中国形象设计行业高级礼仪培训师

广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师

广东省全国导游资格考试口试考评员

享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员


代表著作:

《旅游资源学》

《旅游地理学》

《服务礼仪》


主讲课程:

《95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧》

《电力企业内训师授课技能训练》

《电力行业职业形象与商务礼仪》

《电力营业厅客服礼仪》

《电力营业厅优质服务提升特训营》

《电力营业厅转怒为喜--客户沟通与抱怨投诉处理技巧》

讲师背景:

拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历。
“广东省24届民族运动会”颁奖小姐及接待员礼仪技能培训教练;
“全国民族自治县(旗)科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练;
“2011广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练;
2011“广东省国际旅游文化节”政府指定接待酒店讲解员讲解技能和服务礼仪技能的培训师。

授课风格:

李老师长期从事服务礼仪和有效沟通的研究,具有深厚的理论知识和丰富的实操经验,亲和力强、优雅大方而授课活泼幽默,充满激情和现场感染力;培训语言、动作标准规范且课堂互动性强,能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容;注重实战与理论的结合,以及课后反馈意见的收集融合,深受学员和客户的好评!

培训客户:

政府:广东出入境检验检疫局、广东市总工会、广东市妇联、韶关市中央党校、韶关市国税局、韶关市社会保障局、旅游企业管理人员培训班、韶关学院团委、韶关记者团、韶关干部培训班(3届)、韶关市客运东站、北江监狱…… 金融:中国建行、中国农行、工商银行(11期轮训)、中国银行(4期轮训)、韶关农信社、博罗农信社、南宁农信社、安联保险…… 医院:宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、增城中医院、韶关市妇幼保健院、鑫美集团、永康第一人民医院…… 酒店:宁夏香鱼王子国际酒店、莱斯酒店(五星)、多美达酒店(五星)、丽宫温泉度假酒店…… 其它:南方电网、乳源供电所、亿华投资集团、东莞工业园、大润发超市、德成鞋业、江苏联化科技…… ……

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