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黄潇茜 电力优质服务提升专家

发表时间:2016/1/13  作者:黄潇茜  浏览次数:1093  
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黄潇茜 电力优质服务提升专家<a href=黄潇茜 电力优质服务提升专家" width="156" height="156" title="黄潇茜 电力优质服务提升专家" align="right" />
黄老师具备企业培训及辅导的实战经验,其课程与行业结合度高。课程由“心”开始,改善心智模式,将课程与学员的个人成长结合在一起;感受“新”体验,层层剖析、多角度演练,深刻思考;课程“新”技巧,采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质,让学员“快乐学习,快乐成长”;展现“新”风采,打造员工成为企业一道靓丽的风景线,塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采,通过短期的培训就导入“精、气、神、行、礼”的效果,学有所成更学有所获得。
围绕培训需求,因材施教,强调实效性。形成具有创新性的“教练+辅导+咨询+培训”一体化模式。课堂形式主要以“理论+示范+视频+案例+演练+互动+进驻+工具+行动”模式为主。
★通过训练——规范服务行为;★通过视频——细化服务尺度
★通过案例——破解服务难题。★通过工具——固化行为模式;


主讲课程:

礼仪类课程系列:|1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》|2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》|3.《赢在形象——职业形象与商务礼仪》|4.《内生能动——礼仪辅导员特训营》|5.《固化行为——礼仪操特训营》|6.《能言善道——心沟通与心礼仪》|7.《幸福人生——新时代女性魅力》|8.《中庸魅力——中高层管理者礼仪素养》|服务类课程系列:|1.《赢在服务——优质服务综合技能/客户满意度提升》|2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》|3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》|4.《笑傲职场——员工职业化训练》|辅导系列:|服务礼仪竞赛辅导|营业厅窗口现场辅导|咨询项目:|1.标准化服务规范手册|2.服务规范宣传片策划


授课风格:

幽默风趣|案例丰富|实战演练|寓教于乐|亲和力强


服务客户:

国家电网:福建省电力公司、浙江省电力公司、宁夏省电力公司、江苏省南通市供电公司、浙江省萧山供电公司、四川省内江市供电公司、江苏省张家港供电公司、河北省大城供电公司、辽宁省铁岭供电公司、甘肃省正宁县供电公司、福建省泉州市供电公司、福建省三明市供电公司、福建省石狮供电公司、福建省沙县供电公司、福建省永安供电公司、福建省德化供电公司、福建省惠安供电公司、福建省建宁供电公司、福建省将乐供电公司、福建省明溪供电公司、福建省南安供电公司、福建省宁化供电公司、福建省浦城供电公司、福建省清流供电公司、福建省大田供电公司、福建省长乐供电公司、福建省仙游供电公司、福建省尤溪供电公司、国网福建榕城1000千伏特高压变电站等
南方电网:贵州省乌当供电局、贵州省兴义市供电局、贵州省台江供电局、云南省澄江供电公司、云南省易门供电公司、云南省通海供电公司、云南省元江供电公司、云南省新平供电公司、云南省华宁供电公司等
政府部门:莆田市政服务中心、福建连江政服务中心等
其他:中国民生银行、江西省江岸首府房地产、浙江省华美电器制造有限公司、福建省八方物流公司、国际石材展、福建菲格置业有限公司、万海航运股份有限公司、永泰地产集团、福建长生投资管理有限公司、福州贝尔整形等
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