唐吟嘉 电力礼仪培训讲师
唐吟嘉 电力礼仪培训讲师
讲师简介
中国培训网特聘 企业管理高级培训师
电网电力系统 实战型资深培训师
中华讲师网 特聘培训师
唐吟嘉 Yinjia Tang
丰富的实战与培训现场辅导的一线实际经验,目前已为银行、电力、石油化工、物业管理、酒店、餐饮、通信等各行业培训超两万人次,平均满意度达到97.76%,客户转介绍率高,受到企业和客户的极大推荐。培训风格幽默大气、极具亲和力,融合东方国学智慧与西方管理理念,笑里藏“道”,使受训学员乐中闻“道”,课后勤于践“道”;
擅长培训讲师提升类、管理及员工素质训练类、营销服务技能提升类、银行网点建设辅导培训类、职业健康及养生类,包括金牌团队训练、员工职业心态调整训练、店面开业系列训练、电力职业健康、安全风险体系职业危害评估、魅力礼仪规范类等;
深入了解银行、发电\供电公司、餐饮、石油化工、物业等企事业单位的内部组织架构、职位特点和培训体系,从公司层面至基层营业窗口班组进行过深入调研,了解不同层面组织的培训特点和需求,注重针对性和实效性。
2.课程简介 唐吟嘉老师 核心课程目录
一、职业健康、养生类(精品课程)
序号 课程名称 面向对象
1 (主推)《修生养德——压力调适与情绪管理》(2013版) 班组长减压系列、中层干部解压系列、全员大课
2 (主推)《修身养心 快乐人生——电力职业健康与养生》(2013版) 企业全体员工
3 《健康养生的自我管理方法》(2013版) 企业全体员工
二、企业管理类及 员工素质提升类
1(主推)《国学论道:企业管理之领导智慧》 中层及以上管理人员
2 (主推)《快乐分享 感恩生活——魅力培训师速成特训营》
TTT(Training the Trainer to Train )
企业内训师、职业培训师、对培训感兴趣者皆可参与(按熟练程度分层授课)
3 (主推)《团队训练——金牌团队打造》(可融合拓展) 基层、中层管理人员
4 (主推)《高品质沟通特训——如何与上级、同事、客户、下属有效沟通》(2013版) 全体员工
5 《80、90后员工管理——职业“心”动力》 80、90后员工
6 (主推)《感恩生活 快乐工作——如何提升职业幸福感》 基层、中层管理人员
7 《职业技能提升——高效时间管理》 一线员工、基层管理人员
8 《专业培训团队打造之——培训实施流程管理》 培训管理、实施人员等
三、(主推)银行精品网点打造:辅导+培训+现场监督+后期回访
(双百佳、千佳网点打造)
1 《银行精品网点打造——窗口客户服务技巧》 银行网点内勤、外勤人员
2 《银行精品网点打造——柜面七步曲及服务营销提升》 银行网点内勤、外勤人员
3 《银行精品网点打造——塑造阳光心态 规划职业生涯》 银行网点内勤、外勤人员
4 《银行精品网点打造——客户投诉与抱怨处理》 银行网点内勤、外勤人员
5 《银行精品网点打造——电话中的服务营销》 银行网点内勤、外勤人员
四、(主推)营销服务技能提升类
1 《电力营销服务提升系列之——压力管理实例分析》 营销口一线员工
2 《电力营销服务提升系列之——客户投诉实例演练》 营销口一线员工
3《电力营销服务提升系列之——客户期望管理》营销口一线员工
4 《电力营销服务提升系列之——服务沟通标准》 营销口一线员工
五、魅力女性修炼、礼仪服务类
1 《上善若水 快乐生活——魅力女性修炼》 全体员工
2 《精品服务之——优质服务提升》 全体员工
3《“穿普瑞达的女王”——待人接物礼仪规范及职场规则》(影得学习法) 全体员工
4 《接待礼仪》 全体员工
5《魅力社交礼仪》
【部分服务过的培训客户】:
中国南方电网公司(34期)、中国石油化工集团、中国华能集团、中国申能集团、中国中国农村信用合作社(8期网点辅导及授课)、中国国家电网公司、南方电网公司桂林培训基地(28期)、山西省电力公司、湖北省电力公司、迪信通全国连锁集团公司(21期)、防城港供电局(8期)、新疆西北油田、厦门福州电力公司、来宾发电有限责任公司(10期)、南宁供电局、柳州供电局(3期)、梧州供电局、中国南方电网公司北海培训基地、广西网欣物业管理有限责任公司(2期)、柳州发电有限责任公司(2期)、广西电力投资集团、北海供电局(4期)、河池供电局(4期)、柳州供电局、梧州运行维护局、来宾供电局(2期)、南宁供电局、兴安供电公司(2期)、桂平供电公司(2期)、临桂供电公司(2期)、玉林供电局、来宾网惠物业服务(2期)、玉林盛豪商务大酒店、广西伟业餐饮集团、千岱咖啡等
中国南方电网公司 2010-2012年新员工系列《高品质沟通》(共14期)Effective Communication
2010-2012年 员工素质提升系列《健康的自我管理方法》《修身养性 压力管理》(共16期)
中国国家电网公司 班组长培训系列培训《快乐工作 感恩生活——压力调适与情绪管理》Pressure Adjustment
防城港供电局连续3年《职业健康与养生》培训(共8期)Occupational Health
银行精品网点打造(8期 现场督导改造+培训授课+后期回访检查) Banks create boutiqueoutlets